01联络通道
把情况说清，服务台替你接到人
比赛日打不开页面、测试版用着不顺手、企业观赛空间要配一整套联赛导航——这些事在球盟会看台都有对应的窗口。你写清来意，我们直接转到能解决的人手里，不用来回解释第二遍。
02反馈前准备
四样东西放一起，技术组当天就能顺着线索走
客户端测试版的问题，定位靠信息不靠描述。同一句话，“打不开”只能猜，“版本 2.4 在折叠面板展开时白屏”一眼就知道往哪查。下面这份清单照着填，回信会快很多。
01客户端测试版问题反馈
- 版本号 设置页底部那一串编号，小数点后面也别省略
- 设备型号 手机或平板的完整型号，同一款的不同版本也会差出问题
- 复现步骤 从打开到出问题的几步动作，按顺序写下来就够了
- 出问题的位置 哪个联赛、第几轮、哪一块面板，越具体越好找
02手机端进不去或显示不对劲
- 进入路径 是从收藏夹、聊天里分享的链接，还是搜索直接点进来的
- 浏览器与系统 写明用的哪个浏览器、系统是哪个大版本
- 截图或录屏 有画面比形容词管用，一段十秒的录屏往往就够
版本说明里的已修条目与待办序号，以及更多常见问题，都在帮助中心先放好了。反馈里带上的版本号和设备信息怎么使用，可以看隐私与数据说明。
03企业客户
给观赛空间配一条切得动、切完不迷路的门
观赛空间、球迷组织、社区运营方和品牌活动团队要的从来不是一页赛程，而是一整晚都稳定的入口。我们把这套能力做成企业客户赛事首页导航通道：联赛标签横排在最上方，切换之后页面骨架不动，观众不用重新学怎么点。
- 联赛切换
- 轮次轨道
- 射手数据
- 球队关注
- 赛程对照
- 观赛清单
- 移动端入口
-
01
需求沟通
说清场地规模、常看的联赛和想要的栏目
-
02
联赛配置
按需要勾选联赛范围与轮次展示方式
-
03
导航搭建
联赛—轮次—内容三段结构一次成型
-
04
试用验收
内部先跑一轮，确认切换与跳转顺手
-
05
正式上线
常规配置五个工作日内完成，转入日常维护
想看切换后的实际结构与数据条排布，可以先去赛事中枢；确定方向后把场地情况和联赛范围发到客服邮箱，我们按您的时间排期。
服务时间
工作日 9:00-18:00
这段时间由人工回复。周末与法定节假日收到的邮件，会在下一个工作日排进队列，不会被漏掉。
哪个口子更快
- 邮箱：要带截图、带附件、需要留个记录的事
- 电话：需要当场确认、三两句说得清的短问题
- 帮助中心：先自己找答案，版本说明与常见问题都在那里
备案与归属
宁ICP备48314554号-3
球盟会看台的赛事信息与看台内容服务，由位于宁夏的运营中心提供。
04合作与媒体
供稿、联办专题、约采访，走同一个邮箱
我们和 12 家业余联赛组委会、36 个球迷社群保持着长期内容合作，看台故事栏目里已经记下 120 个球迷社群与家庭观赛场景。想供稿、想联合策划一期专题、想约采访或索取品牌资料，把来意和对接人写进邮件标题，会更快转到内容或品牌同事手上。
如果是观赛空间要上新赛季的导航，请在邮件里说明场地数量和使用人数，企业通道那边会同步接手。