适用范围
这份说明对应球盟会看台主站 sports-qiu-menghui.com.cn 上的全部页面，也对应帮助中心里的提问、版本说明页面上的筛选操作，以及通过客服邮箱、客服电话进行的沟通。企业客户在配置赛事首页导航通道时提交的对接人称呼与联络方式，同样按这里的条款处理。
如果你是在别人的设备上打开看台，退出后请清理浏览器数据，避免下一个使用者看到你留下的联赛标签与阅读偏好。
网站内容的转载与引用规则，写在使用说明里；这份说明只讲个人信息怎么处理。
我们会接触到的信息
看台需要的信息以“让页面正常跑起来、把问题说清楚”为限，大致分成四类：
- 浏览记录：你打开的页面、进入的联赛标签、停留时长、从哪个入口进来、点了哪条轮次战报。这类信息帮助我们判断哪个栏目更常被翻到。
- 设备与网络信息：设备类型、操作系统与浏览器版本、屏幕尺寸，以及由网络地址得出的大致城市。它们决定页面用横排还是竖排呈现，也用于识别异常访问。
- 你主动提交的内容：客户端测试版问题反馈里填写的版本号、设备型号、复现步骤与截图，客服邮件里的称呼、联系方式与描述内容。信息越完整，技术组定位越快。
- 账号与偏好：注册看台用户后保存的昵称、收藏的球队与常用联赛标签。这些设置跟随账号，换设备打开时仍然是你上一次看到的样子。
看台不会要求你提供证件号码、银行卡信息或家庭住址，也不会在页面上设置任何要求填写支付信息的入口。
这些信息用在哪
用途只有五个方向，且都能和你的实际体验对应上：
- 页面运行：联赛标签切换、射手数据条展开、帮助中心的双层折叠，需要记住你当前的位置，否则每次操作都会回到起点。
- 问题定位：版本号加设备型号，能让我们直接复现你遇到的闪退或显示异常，而不用来回追问。
- 客服回复：按你留下的邮箱或电话回信回电，工作日的 9:00-18:00 由人工处理。
- 服务改进：客服团队每月整理一次高频问题，进入版本说明的待办清单，下一期客户端测试版按优先级处理。
- 安全保障：识别短时间内的大量异常请求，保证比赛日高峰时页面仍然能打开。
看台不会把你的信息用于与观赛无关的推销，也不会因为你在某个联赛标签停留更久而改变赛事内容的呈现顺序。
本地存储与阅读偏好
浏览器本地存储承担几件小事：记住你上次停留的联赛标签、帮助中心哪些折叠面板处于展开状态、页面字体大小与深色显示偏好。它们保存在你的设备上，不会自动上传成一份完整的浏览档案。
想清除很简单，在浏览器设置里清空该站点的数据即可。清除后联赛标签会回到默认位置，帮助中心的问题列表重新收起，重新点一次就会再次记住。关闭本地存储不影响阅读战报和射手榜，只是每次进入都需要重新选择。
如果你在公共设备上查看比分与轮次，离开前清理一次站点数据，是比逐个关闭页面更彻底的做法。
保存多久
不同类别的信息用途不同，保存时间也不同，过期后删除或做匿名化处理：
- 问题反馈记录
- 处理完成后继续保留 12 个月，用于同类问题的比对与版本说明的待办跟进。
- 客服邮件与通话记录
- 自最后一次沟通起保留 24 个月，方便同一账号的连续问题不必重复描述。
- 浏览与运行日志
- 滚动保留 6 个月，超过后只留下不指向具体设备的汇总数量。
- 账号与偏好设置
- 账号存续期间保存；申请注销后 30 天内删除或转为无法还原的匿名记录。
- 企业对接信息
- 通道上线后保留至合作结束，验收文档中的对接人信息随合作终止一并删除。
你可以提出的请求
对自己的信息，你随时可以要求查询、更正、删除，也可以撤回此前对偏好记录的同意：
- 查询：告知我们保存了哪些与你相关的记录，以清单方式回复。
- 更正：昵称、联系方式、设备型号填错时，改一次就会同步到后续沟通。
- 删除：反馈记录、客服邮件、账号偏好都可以单独删除，不必连同账号一起注销。
- 撤回：关闭本地存储后偏好不再被记录；此前已保存的部分可要求一并清除。
提出方式：发送邮件到 info@sports-qiu-menghui.com.cn，或在工作日 9:00-18:00 拨打 18092334311。为确认请求来自本人，可能会请你补充账号昵称、工单编号或反馈时填写的版本号。我们在收到请求后 15 个工作日内答复，涉及删除的操作完成后会回信告知结果。
撤回同意不影响撤回之前已经完成的处理，也不影响你继续浏览战报、射手榜与帮助中心内容。
联系我们与说明更新
条款跟随功能调整而变化。新的版本会在页面顶部标注版本号，修改幅度较大的部分会在帮助中心的版本说明里同步一条公告，方便你对照查看。上一版内容在公告发布后仍可查阅一个月。
客户端测试版的问题反馈请附上版本号、设备型号与复现步骤，技术组可以直接进入排查，不必再补问一轮。客服团队每月把高频问题整理进待办清单，已修与待办分别按序号列出。
球盟会看台 · 隐私与数据说明 · 版本 3.2
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